Consultoría de analítica de datos en Houston

Empieza por la cifra en la que no confías

Casi todas las empresas tienen reportes, y poca confianza en ellos. Alguien rehace a mano las cifras del mes porque una vez la versión automática no cuadró con la realidad y nadie supo nunca por qué.

Por eso empezamos sin construir nada. Tomamos la cifra que más se discute y la seguimos hasta su origen. Eso suele tomar unos días, y suele aparecer algo: un mes duplicado, un filtro que deja fuera una sucursal sin que nadie lo note, o dos definiciones de «cliente activo» guardadas en sistemas distintos.

Por qué mostramos en público nuestro propio trabajo de limpieza de datos

No tendrías por qué creernos a ciegas, así que publicamos un ejemplo en nuestro propio sitio. El tablero de permisos de Houston usa el archivo de permisos residenciales que publica la Ciudad de Houston. En ese archivo, 2019 es un duplicado exacto de 2018: doce meses y tres columnas, idénticos.

El tablero hace tres cosas al respecto, las mismas tres que haríamos con tus datos. Detecta el duplicado de forma automática, para que nadie tenga que acordarse. Descarta cada periodo de doce meses que toca el año malo. Y lo explica en la página, donde quien la lee lo puede ver.

Lo que construimos para una empresa de Houston

Una pantalla para una decisión, con hasta unas seis cifras que la mueven, normalmente sacadas de tres fuentes de datos o menos. Incluye una guía de entrega, un recorrido grabado y un mes de correcciones.

Lo que no construimos primero: un almacén de datos, seguridad a nivel de fila para cuarenta usuarios o un portal de autoservicio. Cualquiera de ellos puede ser el proyecto correcto más adelante. Si nos pides uno de ellos como primer proyecto, te diremos que todavía no es el momento y no te lo cotizaremos.

Un ejemplo concreto

Imagina una firma de servicios profesionales de Houston que pide «un tablero de utilización». La conversación útil ocurre antes de construirlo: los dos socios entienden cosas distintas por utilización, y por eso la cifra lleva un año en discusión.

Acordar la definición toma una tarde y es la mayor parte del valor. Cuando todos están de acuerdo en qué cuenta la cifra, la pantalla sale casi sola.

Lo que recibes en la entrega

Una pantalla que puedes abrir sin nosotros, con las consultas y el código que prepara los datos guardados en tu repositorio o en tu cuenta, no en la nuestra. Una guía breve por escrito de lo que significa cada cifra y de dónde viene, porque la definición es lo que la gente olvida en tres meses. Un recorrido grabado, para que la siguiente persona no tenga que agendar una llamada. Y treinta días de correcciones de errores y ajustes pequeños.

Si una cifra de la pantalla no se puede rastrear hasta su fuente en un paso, no se entrega. Por esa misma regla, el tablero de permisos lleva un recuadro de advertencia.

Leer la misma cifra en dos idiomas

Las definiciones se complican cuando la operación funciona en español y los reportes están en inglés. «Cliente activo», «trabajo terminado» o «a tiempo» cambian de sentido entre idiomas igual que entre departamentos, y entonces la cifra del mes se discute por una razón que nadie sabe nombrar.

Cuando ese es tu caso, escribimos las definiciones en los dos idiomas, en la misma guía de entrega. Es un trabajo poco vistoso, y suele ser lo que termina con las discusiones.